Aviso a los usuarios de telefonía móvil e Internet que viajan al extranjero

Aviso a los usuarios de telefonía móvil e Internet que viajan al extranjero

La Agencia Catalana del Consumo recuerda a los usuarios de telefonía móvil e Internet que si viajan al extranjero, antes de viajar, se informen de las tarifas que cobra su operador para efectuar o recibir llamadas telefónicas, para enviar y recibir  mensajes SMS, para descargar datos y para acceder a Internet desde el país de destino (es decir, los precios del llamado ‘roaming’ o servicios de telefonía en itinerancia).

Si viajas por países de la Unión Europea (27 países):
Conoce la Eurotarifa:

Para Servicio de voz y SMS: El precio máximo de las llamadas telefónicas realizadas es de 0,35 € / minuto (IVA excluido) y el período de adaptación de los operadores es del 1.07.2011 al 30.06.2012.
El precio máximo de las llamadas telefónicas recibidas es de 0,11 € / minuto (IVA excluido) y el período de adaptación de los operadores es del 1.07.2011 al 30.06.2012.

  • El precio máximo de envío de un SMS es de 0,11 € (IVA excluido).
  • Recibir un mensaje SMS en otro país de la UE es gratuito.
  • Se introduce la facturación por segundos con la posibilidad de aplicar un período inicial mínimo no superior a 30 segundos para las llamadas efectuadas y desde el primer segundo para las llamadas recibidas.
  • Para Servicios de datos (Internet):
    • Se reduce el coste de navegar por Internet y de descargar películas o programas de video a través de redes móviles con un límite máximo al por mayor de 0,50 € por Mb descargado (el período de adaptación de los operadores es del 1.07.2011 al 30.06.2012).
    • Desde el 1 de marzo de 2010, los operadores de telefonía móvil han de ofrecer a sus clientes un mecanismo de “límite de interrupción” mensual de 50 € (IVA excluido) a fin de protegerlos contra las facturas exorbitantes para navegar  por Internet mientras viajan a otros países de la UE.
    • El cliente debe recibir un aviso cuando alcance el 80% del límite elegido y, después del mensaje de aviso, se interrumpirá la conexión móvil con Internet del consumidor en el extranjero.  Los operadores deberán ofrecer estos servicios de manera gratuita.

Atención: si viajas con tu ordenador portátil y quieres navegar por Internet, consulta las tarifas!.

Si viajas por países de fuera de la Unión Europea:
No hay ninguna regulación vigente, por ello, tanto para telefonía móvil, SMS, descarga de datos, acceso a Internet, infórmate y asegúrate de las tarifas antes de viajar.

Vigila si te encuentras situado en una localidad fronteriza (cerca de la frontera de otro país, p.ex: próximo a Andorra, Portugal, Francia, Marruecos, Gibraltar….): Es conveniente que antes de hacer cualquier llamada con el móvil compruebes que la estás realizando a través del operador del país donde estás ubicado.

Atención: si viajas en crucero
Si viajas con crucero vé con mucho cuidado si quieres llamar, enviar mensajes o consultar Internet desde el móvil ya que, en alta mar, el precio que te cobrará tu operador dependerá de la ubicación del barco, es decir, de la posibilidad o imposibilidad de conectarse a una red de un país de la Unión Europea: si te conectas a una red de un país de la Unión Europea te aplicará la eurotarifa pero, si no es posible, tu operador te aplicará las tarifas de las conexiones vía satélite, que son muy elevadas. Consulta las tarifas con tu operador antes de salir de viaje!

Más información:

http://www.consum.cats

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